从完全不懂到成为跨国 CEO!邹开莲:20 年经验告诉我何谓优秀领导者


从完全不懂到成为跨国 CEO!邹开莲:20 年经验告诉我何谓优秀领导者

网路环境变化超级快,新星崛起、不适者淘汰!然而过去 20 年,邹开莲在激烈竞争中生存下来,且事业愈做愈大:34 岁当上雅虎台湾总经理时,她是完全不懂网路的门外汉,但这个门外汉却在 10 年内,让生意成长 40 倍,并拓展到新市场。现在她升为 Verizon Media 国际事业董事总经理,主掌美加以外其他全球市场营运,包含亚太、欧洲、拉丁美洲市场。

前阵子,邹开莲出席 AAMA 台北摇篮计画暨 Meet 创业小聚年会担任讲者,回首 20 年来在网路圈的历程,对于如何在这个时代胜出,成为有洞见、带领团队不断突破的优秀领导者,她分享 6 个领导心法。

1. 要有创业家精神,「我从没觉得,自己只是被雇用的职员」

「我从来没有觉得,自己只是被雇用的职员,那个 ownership 对我来说是最有成就感的。」邹开莲在雅虎台湾的前 7 年,历经大大小小的内部创业,当时发展出很多产品,例如知识家、拍卖,都是过去公司没有的。她认为,在任何的企业里,都要有创业家的精神。 创业家的精神不只在经营自己的生意或事业时才需要,你必须要有创业家精神,才能适应变化快速的产业,那是能够获得能量的很重要来源。

2. Team Work!Team Work!Team Work!好团队,要够敏捷,高度互信

没有一件事情可以只靠一个人完成。「Team work!Team work!Team work!」邹开莲谈到,她一行 code 都不会写,在雅虎台湾之所以有内部创业的可能,都是因为有一个好的 team。至于什幺样的团队是好团队?邹开莲认为,对一个网路产业来说,team 的核心关键是要有好的 engineering talent。技术好之外,还必须有三个特点:要非常敏捷、擅长解决问题,并且大家能够互信。

3. 挑选人才,要选愿意把手弄髒、不自私的人

邹开莲一直觉得骄傲,多年来她的团队,能在波涛汹涌的环境当中,维持相当高的稳定性。她相信,当大家愿意把团队利益放在前面,就能完成很多事。每个人都是团队的一分子,不是独立的职场明星。大家总是愿意,出力解决问题,为问题找出解方。

邹开莲回忆,她手下曾有一个很厉害的同事,什幺事都知道,像一部活字典、行走的维基百科。那个人知道方向,但总是缺乏最后的决心去处理那些很麻烦的事,或麻烦的人,「有时候他就是不愿意把手弄髒,我最后不得不让他走」。

挑选合作伙伴、选才,她也有过「明星」迷思。「很多次,我都要去选择 super star」,但每次选择 ego(自我)很强大、经验很丰富的人,过往的合作经验却不是那幺地好。现在,除了专业,她找人会看 2 个关键。首先要「愿意,而且永远会去找问题的答案」。 能够、愿意了解问题,把答案找出来,且激励别人一起说出来,是她眼中好人才的第 1 个关键。第 2 个关键是:不自私。一个真的以团队利益优先的人。她认为,这样的人会是替团队加分很多。

4. 不要期待每个人都跟你一样有热情,领导者的责任就是一直沟通

如果说有哪件事,是领导者、管理者每一天必做的,邹开莲认为是:

「你永远不要期待每个人都跟你一样有热情,」 大部分的人是来上班的。邹开莲认为,身为领导者,就是要有那样子的热情,愿意去说 20 遍。帮助所有员工,了解你为什幺做这个决定。

沟通与透明度很重要,她相信,你必须花时间在你的团队上。文化对所有企业都很重要,「即便在新创的第一天,你都要去想、思考,你想建立什幺样的企业文化。这样的文化会形成一个自然的指引,包括我们如何合作,形成一个工作模式。」而沟通与透明度,也是提高员工参与度,很重要的因素。

5. 最伟大的 CEO 是,一边激励同事向前,一边扛住业绩压力

邹开莲的职涯历经 10 任 CEO。看过各式各样的领导者,她觉得最伟大的一种就是:人前维持乐观、正向,给大家动力,激励员工往前冲刺;回过头与严峻的营运数字奋战,思考钱从哪里来?未来要怎幺做?

人前人后,反差那幺大,但她认为「这就是我们的工作,要帮助整个组织,串起每一份力量,」而对于公司的未来,如果你自己都不相信,连自己都没被说服,那幺没有人会相信。每个人都看得到,领导者是不是真的相信那个愿景与价值。

6. 所有的改变,必须由我开始

邹开莲常常跟自己说,「所有的改变必须由我开始」。儘管,她也明白,外在的东西太难控制,有些时候能改变的事真的很有限。然而如果一直不断往外看,你会永远非常焦虑。

所以,不管是经营者或是组织的一分子,唯一的改变,就是在自己,不管是心态上的改变,或是技术面的改变。她相信,身为一个领导者,就要準备好,你必须是发动改变的那个引擎。这一点也是,她认为作为一个 leader 最基本的要求。



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